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    技術驅動業務全球化,邁瑞IT 數字化轉型步入“2.0”時代 | 鼎革獎2019

    作者: 2020-02-21 15:22:00 0

    全球數字化時代的號角已然吹響,且風頭正勁。

    以人工智能、大數據、機器人、VR/AR等為代表的數字技術正在對各個行業產生影響。相比于其他行業,醫療設備器械行業作為一個伴隨人類健康需求增長不斷發展的“朝陽產業”,其數字化轉型無疑具有更重要的意義。

    目前,我國醫療設備器械生產企業與國際行業巨頭的技術水平差距正逐漸縮小,中國醫療設備器械行業正高速進入一個全新的發展階段。在數字化時代,把握組織數字化能力,加速實現數字化轉型,將助力醫療設備器械企業實現飛躍式發展。

    深圳邁瑞生物醫療電子股份有限公司是中國領先的高科技醫療設備研發制造廠商,同時也是全球醫療設備的創新領導者之一,為全球市場提供醫療器械產品,主營業務涵蓋生命信息與支持、體外診斷、醫學影像三大領域。2006年,邁瑞作為中國首家醫療設備企業在美國紐交所成功上市,實現了跨越發展。目前,邁瑞在中國超過 30 個省市自治區設有分公司,境外擁有 40 家子公司。全球員工近萬人,其中外籍員工超過 12%,來自全球 30 多個國家及地區,形成了龐大的全球研發、營銷和服務網絡。

    邁瑞之所以獲得如此快速的發展及卓越的成就,部分得益于IT數字化戰略的前瞻部署和持續推進。邁瑞利用IT數字化手段,通過數字化與業務發展的良性互動,不僅提高了企業的運營效率,并為穩步發展與數字化創新提供了有效途徑。

    以最前沿技術開拓全球市場

    隨著國內醫療器械生產企業與國際行業巨頭的技術水平差距的逐漸縮小,中國醫療器械行業正高速進入下一個十年。邁瑞堅持以技術創新來引領業務發展,在產品研發上保持了持續投入的態勢,每年的研發投入占到了總營收的10%,使得產品得以在市場上保持長期的競爭力。

    在這個過程當中,邁瑞在IT建設上同樣保持了持續不斷的投入,為企業的數字化轉型提供了堅實基礎。在已經到來的數字化時代,實現企業的數字化轉型,必將為醫療器械企業發展插上雙翼。

    邁瑞的數字化之路

    “事實上,邁瑞早在十年之前就開始打造自己的信息化系統,在開始階段,邁瑞的信息化建設只提供一些基礎性支持,慢慢發展到與業務同步發展,通過信息化與業務的良性互動推動業務發展。目前,邁瑞的信息化建設已經打造了ERP、CRM等支持平臺,開始全面向數字化轉型,并以數字化賦能業務轉型。”邁瑞IT 總經理吳慶赟介紹說。

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    吳慶赟認為,信息化、數字化不是一個孤立的舉措,而是全面服務于管理和業務,賦能業務發展,支撐企業戰略。

    為此,邁瑞明確了IT部門的使命,包括五個部分:高質量的交付、IT及業務的優異運營、業務的洞察、賦能與創新、合規與風險管理。“清晰的使命就是邁瑞IT部門信息化的行動綱領。在信息化的過程中,邁瑞不僅逐步搭建了生產線上的執行系統,還打造了內部平臺以承接套裝軟件無法實現的功能。”吳慶赟表示,伴隨著這一過程的推進,邁瑞IT在多個關鍵層面推動了業務的轉型:端到端的管理平臺提升了銷售與用戶服務管理;集成產品開發流程提高了研發的效率;ISC集成供應鏈的變革,為不斷擴大的業務規模提供了更有效的支持。

    與SAP的合作

    “邁瑞在整個信息化、數字化的推進過程中,SAP是我們最出色的伙伴之一。” 吳慶赟表示,邁瑞的IT應用的產品涉及SAP的多個解決方案,既有本地部署, 也有云端產品。得益于與SAP的合作,邁瑞建立了強大的應用系統平臺。

    提到與SAP合作的經歷,吳慶赟表示,邁瑞與SAP的合作其實開始于十年之前,以ERP的項目為起點。從那時起,隨著業務的不斷增長、管理需求的變化,尤其是銷售的轉型,邁瑞開始在銷售、用戶服務、人力資源管理、生產等多個關鍵層面不斷引入SAP的產品,這里邊就包括最新的云解決方案,SAP C/4HANA, SAPSuccessFactors, SAP Analytics Cloud,以及SAP CloudPlatform, 實現對邁瑞整條價值鏈的IT覆蓋。

    之所以與SAP長期保持緊密的合作關系,不僅僅是考慮到廠商解決方案的功能和技術能力,也考慮到供應商的持續發展能力。“我覺得SAP在這方面做得很好,能夠隨著客戶的持續投入,進行共同創新、共同克服問題,這一點對于邁瑞的選擇非常重要。”

    吳慶赟認為,SAP重新定義了當前市場體系下廠商和客戶的關系,不是單純的進行產品銷售,而是優先考慮是否能夠給雙方都帶來價值。

    全球化與IT2.0戰略

    邁瑞自2000年就開始了全球化布局。今天,海外業務的貢獻接近一半,海外市場已經成為邁瑞未來持續增長的新引擎和戰略支點。而此時,國際市場環境已經發生了巨變。全球范圍內貿易摩擦和貿易保護加劇,不少國家對海外企業監管日益嚴苛。

    當自身業務結構的戰略升級與外部環境的變化疊加起來,邁瑞的全球化布局進入了深水區,這也讓邁瑞的數字化轉型肩負著與眾不同的目標。

    吳慶赟坦言,全球化是首要的挑戰。隨著全球化的程度越來越高,如何用最有效的技術和交付方式去實現信息化、數字化,這是一個很大的課題。同時,信息化、數字化會面臨更多個性化需求,而且在全球協作上還要克服地域、文化的差異,考慮如何將管理觸角實現全球覆蓋,這也是很嚴峻的挑戰。此外,隨著公司管理的演進,還要能夠迅速地做出反應,并配合提供有效的抓手,推動數字化、智能化邁向新的階段。

    “出于全球化和數字化、智能化的考量,邁瑞提出了‘IT2.0’的概念,IT2.0將以云計算、物聯網、大數據等技術為抓手,為概念落地提供支撐,實現‘任何時間,任何地點,全球覆蓋交付產品和服務’的目標。”吳慶赟說。

    IT2.0的實踐:個性化創新

    邁瑞的信息化、數字化建設,一直以解決業務痛點為核心訴求。隨著海外業務的快速擴張,信息化、數字化面臨更多個性化的需求。

    比如,俄羅斯的采購制度、政府管理模式,跟任何一個國家都不一樣,需要根據當地渠道管理的特點打造完全定制化的解決方案。再比如意大利政府,要求所有公司從2019年1月1日開始, B2B業務必須采用電子發票發送到政府備案。

    剛才我們提到IT2.0概念,顯然,對于這些問題,很難找到套裝軟件做統一的管理,IT2.0要求我們面對新的問題,勇于創新,敢于創新。

    為此,我們利用SAP 云平臺,打造了一套俄羅斯渠道商管理系統,并與現有CRM系統SAP C/4HANA進行無縫的集成,實現了渠道商機的收集、跟蹤及管理。同樣,利用SAP云平臺開發的電子發票管理系統, 滿足了意大利政府的合規性要求,同時也打通了ERP 系統,解決了財務成本上升的問題。

    “這兩個案例,是我們IT2.0的創新實踐。之所以選擇SAP云平臺,不僅是因為基于SAP平臺的創新,滿足了邁瑞業務應用的集成性、穩定性和數據的統一性,更重要的是邁瑞和SAP作為聯合創新的合作伙伴,在創新實踐中實現了價值的對稱。”

    布局長遠,更上層樓

    從邁瑞全球化業務布局中不難看出,IT正在成為驅動企業創新、驅動企業發展的核心力量之一,這是企業數字化轉型的根本支撐。事實上,目前IT數字化轉型已經在邁瑞內部處于非常關鍵的戰略位置,在支持所有部門需求中發揮了重要的基石作用。談到對未來的展望,吳慶赟表示,邁瑞IT將重新出發,利用全新的技術推進“IT2.0”的落地實施,這其中包含了技術與全球化和業務的高度融合,IT將從以前支撐作用的基礎上增加賦能創新的功能,為業務全球化創造更大的價值。同時,邁瑞也希望與SAP能夠持續廣泛的深度合作,不斷延伸應用和技術的覆蓋,在信息化、數字化推進中能夠一直體驗到SAP帶來的價值。

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