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            追憶克萊頓·克里斯坦森:他的一生,活成了一個案例教學

            作者: 2020-01-26 19:43:00 0

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            (圖片來源:《哈佛商業評論》中文版2016年6月刊)

            2020年1月23日當地晚間,哈佛商學院教授,“顛覆性創新”理論創始人克萊頓·克里斯坦森(Clayton Christensen)在美國馬薩諸塞州波士頓因癌癥并發癥離世,享年67歲。從哈佛大學到美國商界及各大傳媒,均對他的去世表示哀悼。

            克里斯坦森因其1997年的著作《創新者的窘境》聞名于世,是“顛覆性創新”理論的開創者和奠基人,曾兩度獲選世界上最有影響力的在世管理思想家稱號。比爾·蓋茨、史蒂夫·喬布斯、杰夫·貝索斯等全球科技巨頭,均曾表示自己受到了克里斯坦森顛覆性創新理論的深刻影響。

            近年來,盡管飽受中風、糖尿病和癌癥困擾,克里斯坦森一直立足研究和教學一線,不斷有新的論著問世。多年來,他都是《哈佛商業評論》最高產的作者之一。在過去5年里,他仍然持續提供新的文章,從2015年末的《什么才是顛覆性創新》到2019年2月的《開辟式創新》,克里斯坦森不斷打磨“顛覆性創新”理論的內涵,并擴展其外延,放眼全球現實,尤其是中國市場。海爾和格蘭仕等中國企業的創新與發展,其創始人亦表示受到了克里斯坦森教授理論的啟發。

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            過去5年里,克里斯坦森教授先后三次接受《哈佛商業評論》中文版專訪,并于2016年5月親赴北京,參與《哈佛商業評論》中文版組織的“超級公開課”,與中國商學院教授和企業家進行面對面交流,授業解惑,并接受了《哈佛商業評論》中文版的專訪。

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            無論是哈佛商學院的學生,與他合作過的同事,還是他的親友,與克里斯坦森互動過的人,多被其謙遜、平和與堅韌的風格所打動。除了在商界和管理學界的貢獻,克里斯坦森的著作《你要如何衡量你的人生》從思考商業引申到思考人生,以自己的親身經歷作為案例,幫助世人做出人生關鍵決定。

            克里斯坦森教授1月23日去世后,《哈佛商業評論》、《華爾街日報》、CNN、以及哈佛商學院的學生們均以各種方式表達對他的哀思,分享他生前點滴,其中《華爾街日報》的評論說,克里斯坦森教授“將其一生活成了一個案例教學(turned his life into a Case Study)”。《哈佛商業評論》中文版將于近期推出這位管理巨匠的紀念專輯,與讀者朋友一起緬懷大師生平,重思“顛覆性創新”系列理論如何影響并應用于如今變化迅速的商業世界。

            商界奉他為圭臬

            自1995年克里斯坦森首次在《哈佛商業評論》上提出顛覆式創新以來,該理論成功幫助英特爾公司防御了來自低端個人電腦行業的潛在威脅。已故英特爾公司CEO安迪·葛洛夫(Andy Grove)曾在公開演講上手持《創新者的窘境:為何新技術讓為大公司失敗》,稱其為10年間自己讀到的最重要的書籍。當克里斯坦森和葛洛夫1999年出現在《福布斯》封面上,商業世界被永遠改寫。

            網飛CEO里德·哈斯廷斯(ReedHastings)與公司員工一起分享《創新者的窘境》,史蒂夫·喬布斯的傳記作家說,這本書深刻地影響了這位蘋果的聯合創始人。杰夫·貝索斯要求亞馬遜所有高管閱讀2003年克里斯坦森的另一部著作《創新者的解答》。中國海爾集團的CEO張瑞敏也在演講中多次分享過,學習顛覆式創新(另譯:破壞式創新)的重要性。

            然而隨著顛覆理論的流行,令克里斯坦森憂心的是,顛覆式創新一詞被頻頻濫用和曲解。“如果我們將任何商業成功都稱為‘顛覆’,那么通過不同方法登頂的公司會被誤以為采取同樣的戰略,這很危險:管理者可能會混搭互不聯系的行動,最后無法取得理想結果。”為此,他經常以CEO的辦公室為課堂,親自和高管們分享顛覆性創新的要義,并討論企業面臨的挑戰。

            2015年12月,克里斯坦森再次在《哈佛商業評論》上發表文章,重新強調了顛覆性創新的定義和必須滿足的條件——真正的顛覆性創新往往開始只適用于小眾市場,易被大企業所忽略。新進企業聚焦于在位企業忽略的細分需求,通過提供更合適、價格更低廉的產品和服務,逐漸在市場中立足。當大眾市場的顧客開始大規模接納新近企業提供的產品和服務是,顛覆便發生了。

            師生親友眼中的溫柔巨人

            克里斯坦森深受哈佛商學院師生愛戴,曾多次被評為哈佛商學院最受歡迎的教授之一。哈佛商學院院長尼汀·諾利亞(Nitin Nohria)在1月24日表示,克萊頓·克里斯坦森的逝世令人心碎:“整個哈佛社群都將深切緬懷他,任何接觸過克萊頓的人,無一不感受到他的智慧與善良,他的遺產將長存于世,他的教學和研究從根本上改變了商業實踐,其影響綿延數代師生。”

            多位哈佛商學院校友和合作伙伴已在推特和微信等社交媒體上發表長文緬懷這位可親可敬的導師,筆者以及《哈佛商業評論》中文版的同事也不例外。正如哈佛商學院校友、克里斯坦森學會聯合創始人邁克爾·霍恩(Michael Horn)所寫,克里斯坦森是一位“溫柔的巨人”,他的一言一行都被善念驅動,他始終認為,自己從學生身上收獲的,要比他給予學生的多。至今筆者依然清晰的記得4年前專訪克里斯坦森時的情景。他病體未愈,戴著胰島素泵堅持數小時以渾厚的嗓音娓娓授課,與排成長龍的演講聽眾耐心交流。合影時,身高超過1米9的他會彎下腰,確保每一位觀眾都能拍下滿意的照片。         

            正如《華爾街日報》標題所寫,克里斯坦森真正地將自己的人生變成了案例教學。越來越多的MBA學生認為商業的意義僅限于利潤、交易和投資,這“不幸且短視”。克里斯坦森敦促商學院學生把時間用在如何規劃美好人生和明確的目標上,“學會做人遠比完成交易的收獲要多”。

            正如他在《如何衡量你的人生》一書中所寫:“雖然許多人可能通過統計數據來衡量生活,例如獲得獎勵的數量,或銀行積攢的美元等等。但我開始明白,真正影響我生活的唯一指標是我能夠幫到的人,一個接一個。當我見到上帝時,我們會談到那些因為我變得更自信,因為我而痛苦變少的人,無論通過何種方式。這才是衡量我生活的重要指標。”

            文 |《哈佛商業評論》中文版撰稿人 劉錚箏    

            編輯 | 何剛

            附:克萊頓·克里斯坦森小傳

            1952年4月6日出生于美國猶他州鹽湖城,父親是百貨公司經理,母親是高中英語教師

            虔誠的摩門教徒,積極參與教堂活動

            早年在韓國度過2年傳教生涯,韓語流利

            楊百翰大學經濟學學士

            1979年獲得哈佛商學院MBA學位

            1992年重返哈佛商學院獲得DBA學位并擔任哈佛商學院教授

            1997年出版的作品《創新者的窘境》常年高居最佳商業讀物榜首

            羅德學者,身高6英尺8英寸,曾是牛津大學籃球隊的正選中鋒

            9部書的作者,其中包括顛覆性創新在醫療和教育行業的應用

            曾經的志向是成為《華爾街日報》的記者

            在波士頓咨詢公司(BCG)工作過

            創立并投資過多家企業,包括咨詢公司和智庫

            2020年1月23日辭世

            與克里斯汀·昆恩(ChristineQuinn)育有5名子女

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