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    三招治愈選擇恐懼癥

    作者:彼得·布雷格曼 2015-11-26 14:54:43 1

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    我花了好幾分鐘研究餐廳的菜單,陷入了選擇困難癥,每一道菜都在誘惑著我。

    或許我應該都點……

    這是不是一個想都不必想就能決定的傻事?或許吧。但我敢打賭你也有過同樣的經歷。即便不是選擇食物,也會是在選擇其他東西的時候。

    每天我們都會花太多時間太多精力,在兩個同樣誘人的選項間做抉擇。問題是,盡管兩者同樣誘人,但各有各的好處,偏偏魚與熊掌不可兼得,你不得不做出權衡。即便只是在甘藍沙拉(健康清淡)、三文魚(蛋白質更多)和意大利餃子(好吃,但熱量高)中作選擇,也夠你費一番功夫的。

    如果這些瑣碎的決定耗費了我們的時間和精力,那再想想我們在企業中無時無刻面臨的更大的決定。我們應該支持哪種產品,淘汰哪種產品?我們應該聘誰,解雇誰?我是否應該主動開啟這個困難的話題?

    這些問題之后還跟著其他數不清的問題。如果我要開啟這個艱難話題,我應該什么時候開口?怎么開口?我應該給他們打電話還是見面談,或者通過郵件溝通?我應該公開提還是私下說?我應該透露多少信息?問題無窮無盡……

    那么,我們應該怎樣更有效地做出決定呢?我自己有三個辦法,其中兩個我在《四秒:戒除逆效習慣、取得預期效果》(Four Seconds: All the Time You Need to Stop Counter-Productive Habits and Get the Results You Want)一書中談論過,而第三個是我上周剛剛發現的。

    第一個方法是:利用習慣,減少常規決定消耗的時間和精力。如果你培養起一個習慣——比如:午餐吃沙拉——那你完全不需要再做選擇,可以用省下的精力做其他事情。

    這種方式適用于可預測的常規決定。那不可預測的決定又該如何呢?

    第二個方法是:用“如果……那么……”的思維將不可預測的選擇程序化。比如,有個人總打斷我說話,我不知道應該如何回應。我的策略就是:如果這個人在我說一段話時打斷兩次,那我就得說點兒什么了。

    這兩個方法——習慣和“如果……那……”思維能夠幫我們做出許多典型的日常選擇。

    但是,更具戰略意義的大決策既不常規又不可預測,我們要如何應對呢?

    上周,我同一家高科技公司的總裁和高層領導團隊會談時,發現了一種簡單的方法,能夠有效做出具有挑戰性的決策。這些人面臨一系列獨特、一次性的決定,而且無法預測決策的后果。

    這一系列決策諸如怎樣應對企業競爭,加大對哪種產品的投入,如何更好地進行并購,削減哪一部分的開支,以及怎樣組織報告關系等等。

    此類決策會持續數周、數月甚至數年,影響整個企業的運轉。而且它們不屬于常規決策,也無法用“如果……那么”的思維解決。最主要的是,這類決策沒有清晰、正確的答案。

    領導團隊會在這類決策上耗費大量時間深思熟慮,收集更多的數據,過度權衡利弊,征求更多的觀點和想法,將問題一拖再拖,只為等待——或者說期盼一個明確的答案。

    但是,如果我們能利用沒有明確答案的現實快速做出決定呢?

    當時,我在廠區外的會上討論時就在思考這事,因為大家再次爭論起之前處理的某單生意的決定,這時總裁發話了:

    “現在是下午3:15,”他說。“我需要在15分鐘內做出決定。”

    “等一下,”財務總監說,“這是個復雜的決定。我們可以晚飯時再繼續討論,或者明天碰頭會的時候再說。”

    “不,”總裁堅定極了,“我們必須在15分鐘內做決定。”

    你猜怎樣?我們做到了。

    我也由此得出了第三種決策方法:計時。

    如果你手邊的問題已經經過深思熟慮,每一個選擇都有道理,沒有明確的答案,那么你需要承認此事就是沒有絕對正確的結果,只管做決定便是。

    如果你能將大的決策細化,通過最低限度的投入去檢驗它,那么確實會對你有所幫助。可是如果你不能,那就直接做決定吧。把漫無目的思考的時間節省下來花在促進生產力上,能夠給你帶來更豐厚的回報。

    等一下,你可能會反對。如果我再多花點兒時間,就能找到答案。當然,的確有可能。但是,(1)你浪費寶貴的時間等待答案的出現;(2)這個明確的答復會誘使你拖延、徒勞地期望更多問題的明確答案。

    所以,果斷做決定然后往前走吧。

    現在就試一試。挑一個你一直猶豫不決的問題,給自己三分鐘的時間做出決定。如果你有太多問題需要決定,拿張紙列個單子,給自己定時后一個一個做決定。做決定——不管何種決定——都能減少你的焦慮,讓你向前走。克服不知所措的情緒,最好的辦法就是向前走。

    至于我的午餐,我點了甘藍沙拉。它是最好的選擇嗎?我不知道。至少我不必再費心思點餐了。

    彼得·布雷格曼(Peter Bregman)|文

    彼得·布雷格曼是Bregman Partners的首席執行官,這家公司旨在通過項目(包括布雷格曼領導力強化訓練)強化個人和企業的領導力,指導總裁和領導團隊,并提供咨詢服務。他的暢銷書有《18分鐘》(18 Minutes),最新出版的著作是《四秒:戒除逆效習慣、取得預期效果》(2015年2月)。

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