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    選擇正確的戰略

    作者:默頓·T·漢森、尼亭·諾瑞拉、托馬斯·鐵爾尼 2013-05-28 10:17:00

    競爭戰略必須驅動知識管理戰略。管理層必須明白顧客為什么購買公司的產品或服務,而不選擇競爭對手。顧客希望公司提供的價值是什么?公司擁有的知識如何為顧客增加價值?如果公司對上述問題沒有明確的答案,就不應該急著確定知識管理戰略,因為那容易做出錯誤的決定。

    如果對企業的競爭戰略已經了然于胸,經理層需要進一步思考下面三個問題,以幫助自己選擇主導的知識管理戰略。盡管答案的含義似乎顯而易見,但重要的是經理層必須明確地指出公司的競爭戰略與如何利用知識支持競爭戰略之間的關系。

    1、你提供標準化產品還是定制產品?2、你的產品是成熟產品還是創新產品?3、你的員工靠顯性知識還是隱性知識解決問題?

    ——摘編自默頓·T·漢森&尼亭·諾瑞拉&托馬斯·鐵爾尼《你的知識管理戰略是什么?》

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