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    5步創建大數據時代的品牌管理

    作者:羅伯特·普蘭特Robert Plant 2013-01-18 11:00:47
     品牌管理正變得實時化、個性化

      企業對于品牌和品牌發展的思考方式,即將因大數據而產生巨大的改變。因此,高層管理者們需要反思:自己的企業是否已經做好了迎接大數據,并將自身的品牌戰略引向更高層次的準備。

      大數據這一概念描述的是一種技術生態系統,它使大量非結構化的、不均勻分布的數據能夠被捕捉、存儲和分析。大數據與之前基于數據倉儲的商業智能(Business Intelligence,簡稱BI)技術有著劃時代的差異。大數據的概念遠遠超越了簡單的銷售點(POS)數據以及客戶關系管理(CRM)中包含的淺層數據,它所涵蓋的數據有著豐富多樣的來源——包括圖片、文本、網頁、社交網絡,還有傳統的交易數據。

      對于品牌經理而言,大數據提供了超越想象的事物——不受時間限制地對消費者進行360度全方位觀察。大數據使他們可以掌握消費者此前的行為、正在進行的“實時”行為,還可以對未來行為進行預測分析。大數據的出現,使得消費者的整個人生都有可能被追蹤、下載、分析。大數據所依據的是消費者真實的行為表現,而不是他們對自己行為的描述,由此可以提供全新的洞見,而這些洞見可以催生出全新的品牌戰略。

      然而,要使品牌智能達到這種境界,許多公司需要徹底轉變自身在品牌化中使用數據的方式,并加入這樣一種理念——品牌管理正在變得越來越實時化、個性化。

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